|
Stap 1: Analyse Touch Points
Onze klanten, hoe verschillend ze ook kunnen zijn, hebben altijd een aantal routinetaken zoals bestellen, plannen van inkoop en voorraadbeheer. Solar noemt deze routinetaken Touch Points. Solar wil ervoor zorgen dat deze Touch Points zo optimaal mogelijk verlopen. Daardoor wordt de gehele workflow van de klant zo efficiënt mogelijk gemaakt.
Per afnemer gaan we de workflow analyseren, zodat we de Touch Points die essentieel zijn voor de efficiëntie van zijn workflow, kunnen identificeren.
Stap 2: Suggesties
Als Solar een volledig inzicht heeft verkregen in de workflow van de klant, selecteren we die Product- en Serviceconcepten die het beste aan de Touch Points van de klant voldoen.
Stap 3: Oplossingen
Samen met de afnemer wordt bepaald op welke manier we de meest optimale oplossingen daadwerkelijk kunnen implementeren. En op welke termijn dat gebeurt.
De drie stappen zijn een continue proces. Want elk bedrijf, dus ook Solar is continue in beweging. |
